Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een fiets?
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren, zonder dat je daar een reden voor hoeft op te geven. Als je besluit je fiets te retourneren, vragen wij dat deze in goede staat verkeert, met minder dan 10 kilometer op de teller en in dezelfde conditie als waarin je hem hebt ontvangen. Indien mogelijk, verzoeken we je de fiets te retourneren in de originele verpakking, samen met alle accessoires die oorspronkelijk zijn meegeleverd. De kosten voor de retourzending bedragen €89, dit dekt het transport en het ophalen van de fiets door onze koerier. Onze medewerkers maken hiervoor samen met jou een afspraak om de afhaling soepel te laten verlopen.
Hoe retourneer ik mijn fiets?
Om een retour in gang te zetten, stuur hier een bericht naar ons team. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op om het proces samen met jou te begeleiden en te zorgen dat alles soepel verloopt.
Handige tips voor het terugsturen
Om het retour zo makkelijk mogelijk te maken, adviseren wij de originele doos en het beschermingsmateriaal van de fiets te bewaren. Mocht de originele verpakking niet meer beschikbaar zijn, dan vragen we je zelf voor een geschikte vervangende doos te zorgen. Veel fietsenwinkels gooien hun lege dozen weg, dus daar kun je vaak een passende doos vinden.
Wij streven ernaar dat je retourproces zo prettig mogelijk verloopt en staan altijd klaar om je te helpen bij vragen of ondersteuning tijdens het terugsturen van je fiets.