Bestellen

CHECK HB Exclusive x Lease a Bike – Hoe lease ik een HB Exclusive fiets?

Het is nu ook mogelijk om een refurbished fiets te leasen via Lease a Bike, als je werkgever hierbij is aangesloten. Lease a Bike werkt samen met tal van bedrijven...

Kan ik mijn fiets ruilen voor een andere?

We begrijpen dat het kan gebeuren dat je na je bestelling overweegt een andere fiets te kiezen. Hoewel omruilen niet standaard is, is het in bepaalde gevallen wel mogelijk. Ons...

Wat is het retourbeleid van H&B Exclusive?

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een fiets? Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren, zonder dat je daar een reden voor hoeft...

Hoe verloopt het bestelproces?

Bij H&B Exclusive is het eenvoudig om je droom fiets te bestellen. Begin met het toevoegen van de gewenste fiets aan je winkelwagen en vul vervolgens je factuurgegevens in. Kies...

CHECK Hoe wordt mijn fiets geleverd?

Bij H&B Exclusive wordt je fiets voor ongeveer 95% gemonteerd geleverd. Je hoeft bij sommige fietsen zelf alleen het voorwiel te monteren, het stuur op de juiste positie te zetten en de...

Wat krijg ik allemaal bij mijn fiets?

Bij elke fiets die je bij H&B Exclusive bestelt, ontvang je alles wat je nodig hebt om direct te kunnen starten: Pedalen, standaard meegeleverd bij alle fietsen Een acculader, indien...

CHECK Waarom heb ik geen toegang tot expreslevering of afhalen bij de werkplaats?

We beschikken over drie werkplaatsen in Europa: in Parijs (Frankrijk), Berlijn (Duitsland) en Antwerpen (België). In alle gevallen zijn alleen standaardlevering mogelijk.

Hoe werkt de levering?

Je elektrische fiets wordt bezorgd door een van onze logistieke partners. Enkele uren na het ophalen van de elektrische fiets uit ons warehouse, neemt onze partner via e-mail en/of sms...

Waar kan ik hem laten bezorgen in Nederland en hoe lang duurt dat?

We bezorgen door heel Nederland, je kunt hieronder de kosten lezen: Standaard voor €49 (levertijd van 3 tot 8 werkdagen) Mocht je overwegen een grotere fiets (zoals een bakfiets) aan...

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Ik koop een elektrische fiets met mijn bedrijf: kan ik de btw terugvragen?

Alleen fietsen die je koopt van bedrijven en die niet eerder eigendom waren van particulieren, zijn onderworpen aan BTW. In zulke gevallen wordt de BTW duidelijk op de factuur vermeld,...

Welke subsidies zijn beschikbaar?

Welke ondersteuning is er beschikbaar? Er zijn verschillende vormen van overheidssteun beschikbaar om je te helpen de aanschaf van een refurbished elektrische fiets te cofinancieren. Deze subsidies kunnen op verschillende...

Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?

Betaling met creditcard in één keer Zorg eerst dat er genoeg geld op je bankrekening staat. Als dat niet het probleem is, contacteer dan je bank om te checken of...

Hoe kan ik betalen met een SEPA-bankoverschrijving?

Als het aankoopbedrag hoger is dan de limiet van je creditcard, heb je de mogelijkheid om via een bankoverschrijving te betalen. Je krijgt dan vier dagen de tijd om deze...

Waarom vraagt Klarna of Alma om mijn bankgegevens?

Als je een verzoek doet om in meerdere termijnen te betalen bij onze partner Klarna, kunnen zij om toestemming vragen om je banktransactiegeschiedenis te bekijken. Dit doen ze om te...

Kan ik in termijnen betalen?

Betaling in termijnen regel je via onze partner Klarna, beschikbaar voor alle bestellingen tot €5000. Kies deze optie bij het afrekenen en het totaalbedrag van je bestelling wordt verdeeld over...

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Je kunt jouw elektrische fiets makkelijk betalen, en dat kost je niks extra! De betaalmethodes die HB Exclusive hanteert zijn: Creditcard (VISA, Mastercard, Maestro of AMEX), Paypal, Alma, SEPA overboeking, iDeal...